公認講師アカデミー
英語が苦手でも大丈夫！インバウンドのお客様にも喜んでいただき、選ばれるための「インバウンド接遇応対セミナー」
東京都 ｜ネクシーズスクエアビル3Fセミナールームおよびオンライン
イベントのご案内
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- 11月12日 (水) 19:00〜
- パッションアカデミー
イベント基本情報
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- 日時
- 2025年11月12日 (水) 19:00〜
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- 場所
- ネクシーズスクエアビル3Fセミナールームおよびオンライン
東京都渋谷区桜丘町20-4 ネクシーズスクエアビル
https://www.nexyzgroup.jp/company/offices.html -
- 定員
- 会場：先着30名／オンライン：最大50名
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- 対象
- パッションリーダーズ会員
パッションリーダーズアントレプレナー受講生
パッションリーダーズエース会員（役員同伴に限り、1名のみ） -
- キャンセル期限
- 2025年11月11日（火） 12:00まで
※上記期限までは「キャンセルする」ボタンより、キャンセルが可能です。
※期限を過ぎた場合は「お問い合わせ」ボタンより、申請をお願いいたします。
講師情報
高瀬 晴子
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アヌエヌエ
代表 - https://anuenue.life/
福岡県出身。日本航空にて国際客室乗務員として12年間乗務。退職後も、FINA競泳ワールドカップ、APEC、G７、アフリカ開発会議などの国際イベントにて海外V I Pアテンド業務、ヴーヴ・クリコ世界巡回展、クリスチャン・ディオール展などにて日英のガイド業務を担当。
企業研修講師歴14年、様々な企業にて延べ11,000名に顧客満足向上研修、インバウンド顧客へのおもてなし研修を担当。昨今は医療技術のみならず、接遇でも高い満足度を目指す歯科医院やクリニックにおいて、患者さんに信頼されるチーム作りに尽力し、安心と信頼を提供できるマインドとスキルが育つと好評。ご来院からお見送りまでの全ての瞬間に、患者さんが安心して医療を受けられる現場づくりの支援など、経営者の理念と思いやりの心を届けることができるプロ意識の高い人材育成に尽力している。
イベント詳細
公認講師アカデミー
パッションリーダーズ公認講師によるビジネスに関する“基本の基”を学ぶ【公認講師アカデミー】
自らも経営者であり各分野の専門家である講師から、テキスト・ワーク・ディスカッション等を用いて学びます
【戦略策定】、【売上向上】、【人材育成】を軸に講義を展開していきます
今回は【人材育成】の講義
こちらもご覧ください＞＞＞ 【講師からの動画メッセージ】 https://youtu.be/wU_ruiyC5C8
▼こんな方におススメ
・外国人のお客様が増えているが、スタッフが語学に不安を抱え、対応が消極的になっているとお困りの経営者
・インバウンドのお客様の満足度・口コミを高めたいクリニック、店舗、観光関連事業者
・今後インバウンド対応を強化・導入したいと考えている方
▼この講義で得られること・持ち帰れるもの
・インバウンド市場の現状と展望
・海外のお客様が感動する「日本のおもてなし」の要素（実際のお客様のお声より）
・食事・文化・宗教など異文化への配慮
・語学が苦手でもできる！すぐに使える応対の工夫
・スタッフが前向きに取り組める接遇の仕組みづくり
学んだことをそのまま現場やスタッフ教育に活かせます。
現在、日本を訪れる外国人旅行者は年間4,000万人規模、消費額は過去最高を更新しています。
この大きな市場で成果を上げるには、商品やサービスとともに、お客様が喜んでくださり、ご満足できる接遇 が大変重要です。
しかし、経営者の皆さまからは「スタッフが英語に自信がなく、対応が消極的になってしまっている」という声を多く聞きます。
もちろん語学力はある方が望ましいのですが、今のままの語学力でも、マインドを変え、海外からのお客様に応対する際に大切にすべきことを確認し、工夫をすることで、世界に誇る日本人の思いやりとおもてなしを届けることができます。
本講義では、そのために具体的に大切にしたいことや取り組みについて、実際のインバウンド応対の現場で活躍している高瀬講師よりお伝えいただきます。
「ありがとう」「来てよかった」「また来たい」と思っていただける応対は、集客や売上に直結します。
経営者の皆さまに必ずお役立ていただける内容です。
ぜひ、ご参加ください。
進行予定
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18:30 受付
18:45 Zoom入室開始
19:00 開会
19:05 講義開始
20:25 講義終了・質疑応答
20:40 アンケート・イベント案内・閉会挨拶
20:50 記念撮影・閉会
21:15頃～懇親会 ※エントリー時にご参加可否をご選択ください
懇親会情報
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ご参加の皆さまとの交流をお楽しみください
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- 日時
- 21:15
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- 場所
- 沖縄料理 あしびな～ 桜丘店（ 東京都渋谷区桜丘町16-15 カーサ渋谷 B1F）
https://ashibina.jproject-shop.jp/ -
- 会費
- 4,500円（税込）
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- 備考
- ※ご登録のお支払方法にて翌月決済をいたします
※お支払方法のご登録がお済でない方は、お受付できかねます
※キャンセル期日以降のキャンセルは会費が発生いたします
備考
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◆持ち物
・会員証
・オリジナルPassionピンズを胸にお付けください（推奨）
・メモ用紙や筆記用具
◆参加方法をお選びいただけます
１）来場
２）Zoom（※顔出し必須・ワークあり）
※２)を選択の場合、当日はワークを交えながら進行するため、カメラをオンにしてのご参加をお願いいたします。
視聴URLは当日開催の4時間前までにメールでご案内します。
※参加方法の変更は、【当日正午まで】にお願いいたします。
以降の変更はお受けできかねますのであらかじめご了承ください。
◆ダウンロード資料※データ保存、印刷推奨
ご参加前に最終連絡メール記載のURLより講義テキストをダウンロードください。
※当日開催3時間前からダウンロードいただけます
◆パッションリーダーズ公式 バーチャル背景画像で盛り上げよう！
https://www.passion-leaders.com/special/virtual-bg/
本イベントは、後日「オンラインアカデミー」で視聴していただけます。
【事前にご確認ください】
※遅刻はご遠慮ください。また、ご予定変更（欠席/変更）の際は前日までにお知らせください。
※イベント毎のキャンセルポリシーを必ずご確認ください。
※スムーズな会の進行にご協力ください。
※なお、過度な営業・勧誘行為はお控えいただいております。